JAKARTA, TUJUANSATU.COM – BRI raih Digital Channel Terbaik Versi BSEM 2025.
Predikat itu didapat PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI, setelah berada peringkat pertama dalam kategori Overall Digital Channel pada ajang “Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2025”.
Hal itu merupakan pengakuan terhadap komitmen BRI dalam menghadirkan layanan digital yang inovatif, adaptif dan unggul di segala aspek.
Predikat itu diraih BRI dalam even yang diselenggarakan oleh lembaga riset Marketing Research Indonesia (MRI), bekerja sama dengan Majalah Infobank.
BACA JUGA: Manajemen Risiko Efektif dan Prudent, Kualitas Kredit BRI Semakin Membaik
BACA JUGA: Perputaran Ekonomi Kerakyatan Terus Didorong BRI, Ini Hasilnya
Tercatat, dalam penilaian tersebut, layanan kanal digital BRI meraih skor 90,79 pada 2025, naik 1,72 poin dibandingkan tahun sebelumnya.
Peningkatan ini mencerminkan komitmen BRI dalam menghadirkan layanan digital yang terus berkembang dan semakin relevan dengan kebutuhan nasabah.
Pencapaian ini tidak lepas dari peningkatan performa di berbagai aspek layanan digital yang dinilai secara menyeluruh.
Misalkan layanan pembukaan rekening melalui mobile apps yang menunjukkan kinerja solid dengan peningkatan skor dari 83,51 pada tahun lalu menjadi 87,28 poin.
BACA JUGA: IPPA Fest 2025 Digelar, BRI Berikan Dukungan Penuh
BACA JUGA: BRImo FSTVL 2024 Diundi, Pemenang Bawa Pulang Mobil BMW
Digital Branch pun turut mencatatkan kemajuan signifikan dari 80,08 pada 2024 menjadi 90,33 poin pada 2025.
Tak hanya fokus pada inovasi digital, BRI juga memperkuat peran complain handling melalui layanan pelanggan yang tanggap, ramah dan solutif.
